Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда, 18 ноября 2008 г.

Что делать челябинцам, если к врачу пускают только через кассу

«Комсомолка» разобрала ситуации, которые случались с нашими читателями в лечебных учреждениях Челябинска

684 просмотра

Каждый месяц, получая квиточек по зарплате, я глубоко вздыхаю, видя, какую часть «сожрали» налоги. Бухгалтерия у нас «белая». Суммы немаленькие. Идут они в том числе и на наше здравоохранение. Выходит, мы за свои денежки имеем полное право требовать, чтобы нас обслуживали не хуже, чем пациентов дорогущих платных клиник! А что же на деле?

Сегодня мы решили разобрать несколько типичных ситуаций, в которые попадали читатели «Комсомолки» в лечебницах нашего города. А комментируют их представители Челябинского областного фонда обязательного медицинского страхования.
Ситуация 1: На прием к неврологу - через кассу
У меня раскалывалась голова. Болела до рвоты! Ну, думаю, опять остеохондроз, сезонное обострение! Надо к неврологу.
- Талонов к неврологу нет! - обрадовали в регистратуре родной поликлиники.
- А на завтра?
- До конца месяца нет!
- А если с сильной болью?
- Идите в кабинет и договаривайтесь!
Стучу в двери:
- Я с острой болью. Дайте направление на физиолечение.
- Идите в кассу и оплачивайте прием.
Пришлось заплатить 210 руб. (хотя это поликлиника по месту жительства)
В кабинете я была семь минут.

- Может ли поликлиника по месту жительства отказать в помощи? Правомерно ли доктор отправил на платное лечение?
Комментарий ФОМС:
- Если вы обратились в поликлинику с острой болью ил температурой, а талонов на прием к узкому специалисту уже нет, вас все равно обязаны принять в тот же день без взимания платы за оказанную услугу. Для того чтобы получить срочную консультацию врача, вам необходимо обратиться в кабинет предварительного приема или к заведующей, которая, учитывая состояние пациента, должна без очереди организовать осмотр больного у соответствующего специалиста в поликлинике.
Ситуация 2: «У нас нет мест! Берем только по прописке»
У ребенка внезапно среди ночи начался приступ удушья. Врачи «Скорой» поставили диагноз «ларингит», сделали ингаляцию и повезли в больницу. Сначала в инфекционный корпус. Там я, мама, услышала такой диалог двух врачей:
- Приступ же купировали. По показаниям он нам не подходит. У нас только реанимационные.
Нас переправили в соседний - соматический корпус. Здесь ребенок тоже «не подходил»:
- Жителей Северо-Запада не берем, у нас только свои, по прописке.
Когда я возмутилась, привели новый аргумент:
- Мест нет! Вас «Скорая» должна была доставить в больницу на Северо-Западе, вы прикреплены к ней.
- Мы час назад отвозили туда ребенка, там не было мест… - два врача, из «Скорой» и приемного покоя больницы, утомленно торговались, куда бы сбыть больного. А моему ребенку по показаниям нужна была ингаляция каждые полчаса!
В итоге нас положили в это отделение, и, что интересно, места там нашлись. Но для этого пришлось здорово поскандалить…

— Может ли больница отказать в госпитализации, ссылаясь на прописку? Отсутствие мест - достаточный аргумент для отказа от госпитализации?
Комментарий ФОМС:
- Лечебное учреждение не имеет права отказать в госпитализации, ссылаясь на прописку, учитывая то обстоятельство, что ребенок был доставлен на машине «Скорой помощи» по экстренным показаниям. В любом случае врачи были обязаны оказать всю необходимую помощь ребёнку. В том случае, если в лечебном учреждении отсутствуют свободные места, специалисты обязаны, после оказания необходимой помощи, направить пациента, в зависимости от тяжести его состояния, в ближайшее лечебное учреждение, которое имеет свободные койки в соответствующем отделении. ФОМС оплачивает лечебным учреждениям все случаи госпитализации, вне зависимости от места жительства и прописки пациента, даже если он является жителем другого субъекта РФ.
Ситуация 3: В поликлинике нет узкого специалиста
Моему ребенку нужна консультация детского невролога. Звоню в регистратуру родной поликлиники:
- Невролог уволился…
- Тогда дайте направление в другую поликлинику, где он есть…
- Главврач еще не заключил договор с другой поликлиникой. Звоните позже…

— Как получить бесплатную помощь узкого специалиста? Каких врачей не хватает в Челябинске?
Комментарий ФОМС:
- Действительно, в Челябинской области существует нехватка узких специалистов, особенно детских врачей, в том числе и детских неврологов. Для того чтобы пройти необходимого узкого специалиста, вам сначала необходимо обратиться к участковому педиатру, который примет решение о направлении пациента на осмотр к соответствующему врачу. Организационные аспекты деятельности лечебного учреждения (отсутствие специалиста или договора с другим лечебным учреждением) не являются проблемой пациента. Если ребенку срочно необходима консультация специалиста, то заведующий или главный врач обязаны организовать необходимый осмотр специалистом в любом другом лечебном учреждении, не взимая платы с пациента.
Ситуация 4: Потеряли медкарточку
В одной из поликлиник Челябинска потеряли мою медицинскую карточку. Я завела новую и с тех пор забираю ее с собой. А недавно мне в регистратуре говорят:
- Карточку надо оставить у нас! Таково распоряжение главного врача.

— Амбулаторная карта - собственность пациента или лечебного учреждения?
Комментарий ФОМС:
- Медицинская карта пациента является медицинским документом, содержащим врачебную тайну и в любом случае должна храниться в медицинском учреждении! Если у пациента существует необходимость взять карту на руки, то он может сделать это, получив необходимое разрешение главного врача лечебно-профилактического учреждения.

Мария КАРЕЛИНА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »